SIKÇA SORULAN SORULAR
ÜYELİK
Nasıl üye olabilirim?
Sitemize üye olmak için aşağıdaki linke tıklayarak gerekli alanları doldurabilirsiniz;

Üye olmak için tıklayınız
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Sitemize üye olmadan hızlı alışveriş gerçekleştirebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyin, siparişi tamamlama adımlarını takip edin. Sonraki aşamada sitemize üye olmadan Üye Olmadan Hızlı Alışveriş seçeneği ile alıverişinizi tamamlayın.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Aşağıdaki linki kullanarak şifrenizi yenileyebilirsiniz;

Şifrenizi öğrenmek için tıklayınız
SİPARİŞ
Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Kevsersarioglu.com için online alışverişte güvenlik en temel unsurdur.

Tüm işlemler güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. Gizli ödeme bilgileri SSL sertifikası sayesinde şirkete doğrudan şifrelenmiş olarak aktarılmaktadır.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Online satış sitemizden kredi kartı ve kapıda nakit ödeme seçeneklerini kullanarak güvenli alışveriş yapabilirsiniz.
Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?
Aşağıdaki kredi kartları ile 6 taksite kadar güvenli alışveriş yapabilirsiniz.

Garanti Bankası Bonus
Akbank Axess
Finansbank CardFinans
T.Halk Bankası HalkCard Paraf
T. İş Bankası Maximum
Yapı Kredi World
Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?
Siparişiniz tamamlandığında, sisteme üye olduğunuz mail hesabınıza bilgi e-postası iletilmektedir.

Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım alanından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Hesabınıza ulaşmak için tıklayınız.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin Muhammet Ali Sarıoğlu'na uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Kevsersarioglu.com online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;

Ödemesini internet üzerinden yaptınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihleri arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş iptali için aşağıdaki linkten talebinizi bize iletebilirsiniz.

Talebinizi iletmek için tıklayınız
KARGO VE DEĞİŞİM
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi kargo ile çalışmaktayız, belde veya köy gibi alanlarda ulaşımı daha hızlı sağladığı için Ptt Kargo'yu tercih etmekteyiz.
Kargo gönderim ücreti nedir?
Siparişleriniz ücretsiz kargo hizmeti ile tarafınıza iletilmektedir.
Gönderim alanlarınız nelerdir?
Şehir merkezleri, ilçeler ve beldeler, ayrıca köy adresilerine de gönderim sağlanmaktadır.
Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size mail veya mobil cihazınıza takip kodunuz gelecektir, takip kodunuz ile ürününüzün her adımını kontrol edebilirsiniz.
Siparişim eksik/yanlış/hatalı gelirse ne yapmalıyım?
Bizimle 02125419569 Nolu sabit hattımızdan, 05321138995 nolu whatsaap hattımızdan veya  info@kevsersarioglu.com  mail adresinden  iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İADE VE DEĞİŞİM
Online Shop'tan aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
İade edeceğiniz ürünü faturanızın ''İADE FORMU '' nu doldurup, mutlaka imzalayıp, ürünü kullanılmamış, aksesuarları ile birlikte, paketi hasar görmemiş olarak ve kargo bedeli ödenmiş olarak gönderimini sağlamış olmanız gerekmektedir. Kargo kullanılan bir hizmet olduğundan kargo bedeli iade edilmeyecektir, sadece ürün tutarı tarafınıza tahsil edilecektir.
İade Ettiğim ürün bedeli hesabıma ne zaman aktarılır?
İade ettiğiniz ürün teslimatı sağlanıp kontrolleri sağlandıktan sonra 1 hafta içinde kredi kartınıza ürün bedeli iade edilmiş olacaktır. ürünü kapıda ödeme ile satın aldı iseniz tarafımıza göndermiş olduğunuz hesabınızın iban numarasına ürün bedeli 10 iş günü içinde iade edilecektir.
Hangi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir?
Paketi hasar görmüş, aksesuarları eksik, faturası bulunmayan, kullanılmış, ürün kullanım şartlarına uygun kullanılmamış, iade veya değişim süresi geçmiş tüm ürünler için iade geçerli olmayacaktır.
İade  ve değişim için göndereceğimiz ürünleri hangi adrese göndermemiz gerekiyor?
İade veya değişim kargo gönderim adresi: Maltepe mahallesi, topkapı maltepe yolu üzeri No 13 Obaköy İş Merkezi D Blok No 173 Zeytinburnu/İstanbul adresine gönderim yapılması rica olunur.
Siparişim kargoya verildi mi?
Siparişiniz kargoya verdiği zaman tarafınıza mail ve mobil cihaz mesajı gönderilmektedir.  Gelen mesajda takip kodunuz iletilmiş olacaktır, takip kodunuz ile ürününüzü takip edebilirsiniz.
Online Shop'tan aldığım ürünleri mağazada değişim/iade edebilir miyim?
Online satın almış olduğunuz ürünü mağazamızda sadece değişim yapabilirsiniz iade için, sadece destek birimlerimizden yardım alabilirsiniz.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.